Aplicación de un procedimiento para perfeccionar el desempeño del talento humano desde un enfoque sistémico. Application of a procedure to improve the performance of human talent from a systemic approach

Juan Carlos Castillo-Moya, Marianela Bermejo-Salmon

Resumen


El objetivo de este estudio fue adaptar un procedimiento para perfeccionar el desempeño del personal en el puesto de trabajo Decano de la Facultad de Administración de Empresas (FADE) de la Escuela Superior Politécnica de Chimborrazo en Ecuador (ESPOCH) desde un enfoque sistémico del perfil de cargo por competencias, la evaluación del desempeño y la capacitación y desarrollo. Fueron empleados una combinación de métodos y técnicas tales como: análisis y síntesis, inducción-deducción, enfoque integrado u holístico, observación del desempeño, portafolio o carpeta de evidencias, método de los 360 grados, entrevistas, encuestas y criterio de expertos entre otros. Como resultado significativo se obtuvo un vínculo directo entre el perfil de cargo, las competencias laborales y su incidencia en el desempeño del personal una vez confeccionada la norma o estándar de competencias. En función de ello la proyección en los casos requeridos de un programa de acciones de capacitación para el puesto seleccionado.

Palabras clave


competencias laborales; perfil de cargo por competencias; competencias genéricas; estándar de competencias; evaluación del desempeño; formación.

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Referencias


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Anuario Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales e-ISSN:2218-3639

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